践行“如我在诉” | 为法官减负 让程序离群众“更近”“更亲”
践行☀
"如我在诉"
为法官减负
让程序离群众“更近”“更亲”
2022年
武侯法院成立审判事务中心，将程序性强、重复性高的非核心审判事务归集至中心办理。中心工作繁杂枯燥，但工作人员深刻认识到审判辅助事务是实现“公平与效率”必不可少的一环，一项程序办理的精确度和效率高低直接关系到后续程序能否得以启动，关系到全案的质效，关系到群众的切身利益，关系到老百姓的司法感受。他们始终坚持“小事不小办、件件尽心办”，以实际行动为法官减负、为司法提速、为群众解忧。
让我们一起来听听
她们的故事
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保全窗口坐班人员小王：
小小“便利贴”
暖心服务更“亲近”
我的工作职责：保全窗口设立后，保全审查工作从后端走向了台前，我可以面对面向当事人释明申请保全所需材料，手把手教他们补正材料、签收文书，以“零距离”服务提高保全事务的办理效率。
我的工作故事：印象最深刻的是几位拿着便利贴的阿姨，她们在物业公司上班，公司无故拖欠工资，阿姨们想起诉公司，又担心胜诉后难以执行。导诉员告知她们可以在保全窗口申请财产保全，但她们并不理解保全的含义，于是在窗口前徘徊。
我引导阿姨们在保全窗口处坐下，向她们详细介绍了申请保全的风险及需向法院提交的材料，在她们表示记不住后，我便拿过阿姨们记载案号的便利贴，清单式地罗列上她们需要提交的材料，并与她们携带的材料逐一进行核对，一一标注需要补充或者补正的地方。经过半个小时的沟通，阿姨们逐渐放下心来。次日，阿姨们来到保全窗口，20分钟便办理完保全，我教她们学会用手机签收电子文书并反复提醒她们续保申请提交的时间。临走时，阿姨们笑着对我说：“我们是第一次打官司，啥都不懂，没想到法院里的工作人员并不是高高在上的，你的周到让我们心里渐渐有了底。”
小
小
便
利
贴
我的心得体会：将“如我在诉”融入案件的每个办理流程中，耐心、专业的司法服务，让老百姓在细微处感受到良法善治的温度，增强人民群众对法院的信任，对依法维权的信心。
上诉移送办理人员小文：
“手写”上诉状
“适老”服务更亲切
我的工作职责：缩短上诉移送周期，全力维护当事人的上诉程序权利，工作内容为负责上诉移送相关的全部事务性工作，包括复检裁判文书送达程序、审核上诉状、文书制作和送达、整理材料、线上上传、与当事人沟通、向承办法官反馈等。
我的工作故事：从事上诉移送工作后，我对“手写”的上诉状总是格外留意，因为它们许多都出自老年人或者文化程度不高的当事人。“吴奶奶的上诉状”就是其中一例。
吴奶奶因交通事故受伤，她的爱人梁爷爷通过窗口提交上诉状。接收到密密麻麻手书字迹的上诉状，我在材料清单上做了“涉老”的绿色备注，提醒自己进行“适老”办理。两位老人无法使用智能手机或电脑，我事先整理所有待送达的文书，一次性完成线下送达，并向老人解释二审程序和二审周期。梁爷爷表示想在二审申请法律援助。我向他说明需在二审立案后携带二审立案通知书去当地司法局申请。该案在15天内完成二审立案，我第一时间联系梁爷爷，告知他二审立案案号并引导他打印好二审立案通知书。梁爷爷拿到通知书时，对我们高效精细的服务表示认可与感谢。
手
写
上
诉
状
我的心得体会：坚持“如我在诉”之心，标准化办理事项，用心对接个性化需求，切实在当事人与法院之间架起一座“连心桥”。
结语
利民之事，丝发必兴
与群众换位思考，情同此心
审辅人员践行“如我在诉”
主动多做一点，履职再深一步
努力提升程序质效
在细微处传递司法温度
供稿：立案庭