5月19日是第34个“全国助残日”。今年以来，武侯法院立足法院职能，优化司法服务各项举措，在接待、立案、调解、审理、执行各环节积极践行司法为民理念，全力保障残疾人合法权益。

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助残案例

就业是民生之本，是残疾人平等参加社会生活的前提和条件，更是残疾人实现自我价值、共享经济社会发展成果的主要方式。下面让我们来看一则调解案例，看武侯法院如何高效解纷，如何为残疾人平等参与社会生活及有效维权提供保障。

 前情提要 

2024年3月14日，聋哑残障人士谭某在骑电动自行车从事美团外卖配送工作时，与同样骑电动自行车驶入机动车道的熊某发生碰撞，该事故未造成人员受伤，但导致电动自行车、手机等财产受损，外卖餐食也破损无法食用。经交警部门认定，熊某负事故主要责任，谭某负次要责任。在交警主持下双方调解未果，后谭某诉至法院要求对方赔偿其手机维修费、餐食损失费、车辆维修费及误工费共计2300元。

 调解准备 

鉴于本案当事人一方有听说障碍，晋阳法庭全程开启绿色通道，第一时间接待谭某，优先办理立案审查并进行调解引导。经初步研判认为本案具备调解的可能性，晋阳法庭迅速选取道交解纷经验丰富、调解能力和共情能力强的前调法官及调解员参与本案调解工作。同时，联系武侯区残联请求专业手语支持。

 调解经过 

手语翻译人员协助各方在调解过程中进行顺利沟通。调解员引导谭某明确诉请金额的具体构成方式，在固定本案相关证据后提出本案的调解建议。因双方对调解方案争议较大，法官现场主持双方再次调解。考虑到谭某的特殊情况，法官既注重从《道路交通事故认定书》中载明的事故经过、划分的主次责任及原告主张损失的法律依据等方面释明法理，也强化从保障残疾人平等参加社会生活、保护残疾人合法权益方面阐明情理，最终促成双方达成调解，熊某当庭向谭某履行完毕，实现“案结事了人和”。

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助残举措

为推进残疾人权益保障新格局，武侯区法院与武侯区残联建立“法院+残联”双向联动机制。立足司法服务残疾人群体的“难点堵点痛点”问题，结合区残联考察体验无障碍诉讼服务的反馈意见，武侯法院升级优化无障碍司法服务举措。

 完备的硬件设施 

进一步强化无障碍诉讼环境建设，在安检入口处新增无障碍标识，对外公布无障碍诉讼服务联系电话；在无障碍卫生间增设低位挂衣钩，在无障碍停车位增设立面车位引导标识；修正无障碍电梯处张贴的无障碍标识。通过优化硬件设施，切实打通司法服务残疾人的“最后一公里”，让残疾人获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

 精细化司法服务 

设置绿色案件标识，涉残疾人案件调解不成功的立即转立案，同步选取“涉残”标识，实现案件优先审理、优先裁判、优先执行。充分考虑残疾人个体情况，结合具体个案精准制定化解方案，通过“背靠背”调解、“面对面”交谈等方式开展调解，坚持情理法相融合进行审理和裁判，让办案更有速度、更具温度、更暖民心。

 专业化助残队伍 

由区残联提供专业支持，手语老师向诉服人员开展专业培训，提升窗口人员与聋哑人士简单手语交流的能力；以手写板书写、手语老师“快速在线翻译＋预约现场翻译”等方式，全面实现法院与残疾人沟通交流无障碍；组建“资深调解员调解+专业法官审判+手语专业人士协同”的服务队伍，力争让残疾人“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”。

关爱残疾人

守护残疾人

不要只在“全国助残日”

才想起他们

下一步，武侯法院将继续秉承司法为民理念，持续加强与区残联的沟通对接，织密织牢残疾人司法服务保障网，切实保障残疾人平等、充分、便捷地参与诉讼活动，妥善化解涉残疾人矛盾纠纷，让残疾人在每一个司法案件中感受到公平正义。

来源：立案庭、晋阳法庭

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